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       高效團隊的建設

    也許每個人都曾經思考過這樣一個問題:我在公司處在什么位置,公司會重視我嗎?

要回答這個問題,首先要理解公司的愿景和企業文化。人才為企業最大的財富,注重與員工共同成長。堅持做值得信賴的人,尊重每一個人的價值和尊嚴,與員工、客戶共同成長、共享成功,成為最可信賴的餐飲服務公司。

    我們提出了“為國人打造健康飲食而不懈努力”的使命,我們的愿景是“行業領先,社會尊重,員工自豪的和諧家園”。這些都足以說明公司對客戶和員工的重視。

    我們為什么要把客戶放在首位?

    那是因為客戶才是我們的衣食父母,才是我們企業發展的基礎。就如馬云所說:如果一個公司不首先維護客戶第一的觀念,即使你今天能賺錢了,你的股價很高,值得大家去認購,但你損害了客戶利益,你這種局面也不能維持太久,一個公司有多少客戶,或客戶是在增加或還是在減少,那才是這個公司發展的真正動力與基礎,也是決定這個公司是發展了還是倒退了,如果一個公司客戶是在穩步上升,即使你今天不賺錢或少賺錢,但你明天一定是美好的。幾年以來公司的客戶一直在穩定增長,這是對我們一直強調客戶第一、強調客戶滿意度的最好回答。

    其次我們尊重個人,尊重每個個體的成長。

我們尊重每個人的勞動成果,制定了較為嚴格、公正的業績考核體系,這些都是為了讓每個人能有更簡單的人際關系從而更好的工作。

    我們尊重每一個人的價值和尊嚴,就意味著我們對入職的每一個人都會以公平、公正的心態來對待他,無論他以前有輝煌的經歷或者是平凡的的經歷,有經驗或者無經驗。意味著我們在工作中,要允許新人犯錯誤。就如馬云在阿里巴巴喊出來的口號:唯一不變的是你的變化。犯錯誤不要緊,重要的是要在錯誤中吸取教訓,改變自己。意味著在團隊中大家都是平等的。團隊主管和領導他們是工作計劃的制定和監督、檢查人員,團隊成員是工作計劃的執行和總結者。我們不感情用事,而是通過制度來規范行為。計劃是否執行的好、是否按時完成、質量是否有保證,我們都可以用制度的細則來規范。

    我們尊重每個個體,會為他創造融入團隊的各種條件:從小事做起、逐漸境況等。讓員工成長是件很困難的事,要很長的一段時間。馬云曾經把公司80%的MBA開除了,要么送回去繼續學習,要么到別公司去。馬云說:我告訴他們應先學會做人,什么時候你忘了書本上的東西再回來吧。如果你認為你是MBA就可以管理人,就可以指三道四,那就錯了。所有的MBA進入我們公司以后先從銷售做起,六個月之后還能活下來,我們團隊就歡迎你。我想給他們多點時間,沉的低才能跳的更遠,不過今天他們要付出代價。

     我們尊重每個個體,是為了更好的鍛造團隊。團隊中每個人的技能不同、聞業有先后等等,肯定是有差異的。五根手指頭還不一樣齊,所以我們也不會要求每個人的技能一樣、水平一樣,我們追求的是目標一致、價值觀一致。馬云還曾經舉例說過最好的團隊是唐僧團隊,能力參差不齊;最渴望的團隊是劉備團隊,個體能力都很強。可實際在工作中,唐僧團隊常有,劉備團隊不常有。所以馬云說:唐僧的使命感很好,我的目標就是西天取經,是一個目的性很強的人。唐僧這樣的領導不一定要會說話,能力也不強,這樣的領導很多企業有用。孫悟空呢?能力很強,品德很好,但是缺點也很明顯,企業對這樣的人是又愛又恨,這樣的人才每個企業都有,而且有很多。豬八戒呢?好吃懶做,一個企業沒有豬八戒是不正常的。沙僧呢?懦懦無能,挑擔牽馬,八小時工作制,這樣的人企業更多。這是一個平凡的團隊,但確是目標一致的團隊,然而就是因為這個平凡的團隊經過九九八十一難,才取到真經。

     這樣的一個團隊,需要領導者有眼光,能審時度勢;有胸懷,能把不同水平、不同能力的成員組合在一起;有實力,能帶領大家取得勝利。

     這樣的團隊,需要員工有責任感,知道自己的任務是什么并且能很好的執行;如果員工再能有擔當(這樣的員工可遇而不可求),這樣的團隊肯定是最優秀的團隊。

     我們企業的性質決定了我們的工作模式就是團隊工作模式,我們需要團隊協作、我們需要團隊配合。所以我們要求員工要知道團隊的“規則”,要主動融入團隊;我們也要求團隊領導要明白怎么構建團隊。正如NBA團隊一樣,我們每個人明白自己在團隊的位置、職責、責任、我們目標一致,就一定能夠取得成功。 

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